Villkor och anvisningar

Aluvoks.dk ApS

Enghavevej 12

6700 Esbjerg, Danmark

TLF: +4550518105

CVR: 44348438

Betalningsalternativ

Aluvoks.dk ApS accepterar onlinebetalningar med Dankort, Visa, Mobilepay Online, ViaBill.

Betalning dras från ditt konto först när den fysiska produkten skickas eller den virtuella produkten skapas om inte annat avtalats eller framgår av din beställning.

Reservation av belopp

När du använder ett betalkort eller kreditkort görs en reservation för det belopp som köps. Detta belopp reserveras tills webbshoppen har behandlat och skickat din beställning. När beställningen har skickats debiteras pengarna från kontot. Reservationstiden beror på produkten/tjänsten.

Auktorisering av betalkort

För betalkort kommer du att se att pengarna är reserverade på ditt konto och att ditt tillgängliga belopp kommer att visas som mindre, om du eller webbshoppen därefter annullerar din beställning kan webbshoppen inte ta ut pengarna, men reservationen kommer att förbli giltig under en tidsperiod. Observera att det endast är din bank (eller kortutgivare) som kan annullera reservationen.

Auktorisation på kreditkort

Pengarna kommer endast att dras från ditt konto och visas i din översikt när webbshoppen behandlar och samlar in betalning för din beställning

Alla belopp på hemsidan är inklusive moms.

På webbplatsen används följande valutor för prissättning:

Danmark – Kronor (DKK)

Aluvoks.dk ApS använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av andra utomstående.

Aluvoks.dk ApS:s egen webbplats använder också kryptering med SSL-protokoll.

Leverans

Leveranstiden för din beställning är 1-3 arbetsdagar.

Aluvoks.dk ApS skickar varor med följande: Avhämtning, GLS – Paketshop, PostNord – Valfritt utlämningsställe, DAO – Paketshop, Bring – Valfritt utlämningsställe

Du kommer att kunna välja mellan att få paketet skickat “utan utkörning” eller “med utkörning”.

Du får alltid ett spårnings- och spårningsnummer. så att du kan följa ditt paket från vårt lager till ditt hem.

Rätt till avbeställning

Det finns en 14-dagars returpolicy för varor som köpts på webbplatsen om inte annat avtalats eller anges i din beställning.

14-dagarsfristen börjar löpa den dag då ordern levereras.

Eventuella returkostnader är på din egen bekostnad.

Ert meddelande om att ni vill ångra er måste vara oss tillhanda senast 14 dagar efter leverans och måste vara oss tillhanda senast 14 dagar efter det att vi informerats om att ni utnyttjar er ångerrätt.

Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du skicka ett e-postmeddelande till kontakt@aluvoks.dk. I meddelandet ska det tydligt framgå att du vill utnyttja din ångerrätt.

Varans skick vid återlämnandet

Du ansvarar för eventuell värdeminskning på varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, anses den vara begagnad och ha minskat i värde. Det innebär att du vid hävning av köpet får en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka. Det är upp till Aluvoks.dk ApS att bedöma varans skick.

Rätt till klagomål

Produkterna omfattas av 2 års garanti i enlighet med den danska köplagen. Garantin gäller alla defekter i programvara, material och utförande.

Reklamation av fel ska meddelas Aluvoks.dk ApS inom rimlig tid efter mottagandet av varan. Högst två månader anses vara skälig tid, om inte annat avtalats.Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.

Reklamationen förfaller vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.

Aluvoks.dk ApS täcker returkostnaderna i rimlig omfattning.

För returer, vänligen kontakta företaget:

Aluvoks.dk ApS

Enghavevej 12

TLF: +4550518105

Reklamationer som skickas mot postförskott tas inte emot.

Kund- och integritetspolicy

Vi säljer inte vidare personuppgifter och vidarebefordrar inte dina personuppgifter till andra, de registreras endast i vårt kundregister. Du kan när som helst få dina uppgifter raderade.

För att du ska kunna ingå ett avtal med Aluvoks.dk ApS behöver vi följande information:

. Navn

. Adresse

. Telefonnummer

. E-mail adresse

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera produkten till dig.

Personuppgifter registreras hos Aluvoks.dk ApS och lagras i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilken information som samlas in och varför.

Direktören och de anställda på Aluvoks.dk ApS har tillgång till den information som är registrerad om dig.

Personuppgiftsansvarig i Aluvoks.dk ApS är Allan Schjern

Vi lagrar och överför inte kundinformation krypterat.

Som registrerad hos Aluvoks.dk ApS har du alltid rätt att göra invändningar mot registreringen. Du har också rätt att få insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta sammanhang ska riktas till kontakt@aluvoks.dk.

Kakor

Cookies används på https://www.aluvoks.dk i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och därmed göra ditt besök så enkelt som möjligt för dig.

Du kan när som helst radera cookies från din dator, se instruktionerna i Webbshopens cookies och integritetspolicy.

Loggstatistik

Vi använder oss av loggstatistik på https://www.aluvoks.dk, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, varifrån de kommer och var på webbplatsen de lämnar etc.

Loggstatistiken används endast för att optimera Aluvoks.dk ApS:s webbplats.

Konsumentskydd

Läs mer om ditt skydd som konsument när du köper via en PensoPay-betalningslösning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Alternativ för reklamation

Ett klagomål på en vara eller tjänst kan lämnas in till Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Nævnenes Hus’ klagomålsportal. Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling, och om det inte går att hitta en lösning kan du lämna in klagomålet till konsumentklagonämnden.

Det är i allmänhet en förutsättning för ett klagomål att den vara eller tjänst som du vill klaga på har kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För reklamationer av kläder och skor måste priset vara minst 720 DKK. Tröskelvärdena kan komma att ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.

Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här:

http://ec.europa.eu/odr

När du skickar in ett klagomål, vänligen ange vår e-postadresskontakt@aluvoks.dkMed Bästa hälsningar